2019年對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，是特別的一年。我們的工作地點(diǎn)從浦江搬到大寧，我們從一個(gè)公司的事業(yè)部成為一個(gè)獨(dú)立的公司，當(dāng)然，我們每個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任也變得不一樣……
在新的環(huán)境和氛圍下，我們見(jiàn)證了很多小伙伴的蛻變和成長(zhǎng)。
搬到新的辦公地點(diǎn)，測(cè)試部的工作內(nèi)容增加了制品維護(hù)、技術(shù)支持等工作。Evelyn說(shuō)：“從測(cè)試、制品管理、制品升級(jí)到部署，我們現(xiàn)在接觸到了除業(yè)務(wù)以外的很多工作內(nèi)容。同時(shí)，還要經(jīng)常配合項(xiàng)目趕進(jìn)度，工作強(qiáng)度比較大。”
當(dāng)問(wèn)到她如何看待這種變化時(shí)，她不假思索地回答：“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這種變化肯定是好的。因?yàn)殡m然我們比以前忙，但涉及的領(lǐng)域更廣，接觸到了很多新內(nèi)容，也學(xué)到了很多新知識(shí)。”
一開(kāi)始接觸CRE產(chǎn)品，在編寫(xiě)測(cè)試用例時(shí)，會(huì)存在測(cè)試場(chǎng)景考慮不全面的情況，Evelyn會(huì)很焦慮。后來(lái)，通過(guò)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，她在編寫(xiě)用例前，會(huì)先與熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)模塊的人進(jìn)行溝通，或查看需求相關(guān)的歷史任務(wù)單，再梳理測(cè)試點(diǎn)，最后再進(jìn)行一次review，爭(zhēng)取讓測(cè)試用例的覆蓋點(diǎn)更加全面。
除此之外，對(duì)于平時(shí)項(xiàng)目反饋的問(wèn)題，Evelyn會(huì)注意積累并整理成文。這樣，再遇到同類(lèi)問(wèn)題，便可舉一反三，提高效率。
對(duì)于公司的未來(lái)，她信心滿滿地說(shuō)：“今年是充滿很多可能性的一年，如果大家齊心協(xié)力，一定會(huì)有好的結(jié)果。”
而對(duì)于個(gè)人和身邊的小伙伴，她也有著很樸素的期望，“9月份席姐姐就要休產(chǎn)假了，我希望自己能把CRE產(chǎn)品任務(wù)承擔(dān)起來(lái)，做得像她一樣好。同時(shí)，我希望小伙伴們?cè)俳釉賲枺龅絾?wèn)題不要互相抱怨，積極配合，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題處理掉。”
小伙伴眼中的Evelyn
Emma：我覺(jué)得她是個(gè)超級(jí)有耐心的人，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)她發(fā)過(guò)火。她外表嬌小，內(nèi)心強(qiáng)大，是我心目中的第一位導(dǎo)師。
Sherry：她性格活潑開(kāi)朗、成熟穩(wěn)重、樂(lè)于助人。在工作上，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有上進(jìn)心，責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)自己有明確的要求和目標(biāo)。
Rock：她邏輯思維能力比較強(qiáng)，思路清晰，細(xì)心。她負(fù)責(zé)的產(chǎn)品BUG少，開(kāi)發(fā)和客戶對(duì)她都滿意。她答應(yīng)的事情一定會(huì)做到。
“面對(duì)新的辦公環(huán)境，以及周?chē)耐校視?huì)感覺(jué)到壓力。”Bruce這樣描述自己現(xiàn)在的感受，但他又說(shuō)：“不過(guò)，在搬過(guò)來(lái)之前，我就做過(guò)這樣的心理建設(shè)，并且給自己提出了更高的要求。比如：每次去客戶現(xiàn)場(chǎng)一定穿正裝；做項(xiàng)目實(shí)施時(shí)更規(guī)范和流程化……”
當(dāng)工作任務(wù)增多，壓力變大，Bruce開(kāi)始不斷改進(jìn)工作方法。如果當(dāng)任務(wù)蜂擁而至，他首先確定這項(xiàng)任務(wù)是否要自己完成，然后再排優(yōu)先級(jí)、做計(jì)劃，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)解決所有問(wèn)題。
在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把控方面，Bruce會(huì)分析項(xiàng)目本身原因，然后確定何時(shí)能夠解決，最后再與客戶溝通，達(dá)成一致。“客戶、第三方、海鼎任意一方出現(xiàn)問(wèn)題，都是自己的事情。不能躲避，不能推卸責(zé)任，要引導(dǎo)客戶一起去處理問(wèn)題。”這是他對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。
當(dāng)問(wèn)其目前的工作壓力如何時(shí)，Bruce淡淡地說(shuō)：“不論你在任何地方、任何時(shí)間，都會(huì)有很多壓力和責(zé)任隨之而來(lái)。所以遇到問(wèn)題，我們首先要做的是自我調(diào)整，而不是找客觀原因。”
Bruce對(duì)于公司發(fā)展的前景充滿期待，他說(shuō)：“公司的發(fā)展?jié)摿艽螅覀儜?yīng)該共同努力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。公司發(fā)展好，個(gè)人才有更多的機(jī)會(huì)。”
小伙伴眼中的Bruce
Nick：他思路清晰，責(zé)任心強(qiáng)。能夠獨(dú)當(dāng)一面，扛得住壓力。
Willy：他能以結(jié)果為導(dǎo)向，處理工作中的各個(gè)事項(xiàng)。
Alex：他態(tài)度踏實(shí)，做事認(rèn)真，積極學(xué)習(xí)新東西，對(duì)待問(wèn)題很執(zhí)著。
Helen雖是海鼎的老人兒，但她的工作積極性卻永遠(yuǎn)處于高漲的狀態(tài)。工作中的她，一直像打了雞血。這是同事們對(duì)她一致的認(rèn)知。
搬到新辦公地點(diǎn)后，Helen和大多數(shù)同事一樣面臨著上下班路程增加的現(xiàn)狀，從之前的10分鐘到現(xiàn)在的一個(gè)多小時(shí)。但這并沒(méi)有影響她的工作狀態(tài)。問(wèn)她如何調(diào)整心態(tài)時(shí)，她很輕松地說(shuō)：“沒(méi)什么可調(diào)整的，在上海上班一個(gè)多小時(shí)的路程很正常啊，而且我們的制度也很人性化。”
盡管在心理上，Helen接受了距離的變化。但工作任務(wù)和目標(biāo)依然擺在那里，甚至比以前更多。她的解決方式就是提高工作效率，利用一切可以利用的時(shí)間，比如：在地鐵上做一些思考和溝通的工作。投入工作的時(shí)候，她甚至已模糊上下班時(shí)間的概念。
新的環(huán)境、新的工作內(nèi)容、新的業(yè)務(wù)，Helen負(fù)責(zé)的工作比之前更多，承擔(dān)的責(zé)任也更大。特別是在對(duì)外協(xié)同方面，開(kāi)始時(shí)她有種對(duì)未知領(lǐng)域的恐懼。
為了達(dá)到目標(biāo)，她會(huì)在溝通之前做很多準(zhǔn)備工作，比如列出溝通的問(wèn)題，模擬溝通的場(chǎng)景，拆解任務(wù)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事等等。在對(duì)外協(xié)同的過(guò)程中，她不僅學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)，還有其他人對(duì)工作的熱情和付出精神。
當(dāng)問(wèn)及Helen是如何保持這種工作熱情時(shí)，她說(shuō)：“我喜歡在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后不斷解決問(wèn)題，這時(shí)我的內(nèi)心就會(huì)充滿成就感。”
作為產(chǎn)品經(jīng)理的Helen，對(duì)于市場(chǎng)的變化感知得更深刻。在她眼里，公司的發(fā)展前景大好，但所處的階段是充滿挑戰(zhàn)的。她說(shuō)：“我們的市場(chǎng)大有可為，平臺(tái)大、機(jī)會(huì)多，我們要不斷修煉自己，把握機(jī)會(huì)，找到適合自己的位置，努力把工作做到極致。這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能越來(lái)越好，大家也會(huì)越來(lái)越好。”
小伙伴眼中的Helen
Owen：她對(duì)待工作積極負(fù)責(zé)、認(rèn)真主動(dòng)，部門(mén)協(xié)作積極主動(dòng)、全力推進(jìn)，以結(jié)果為導(dǎo)向。
Walter：她積極、一如既往。工作起來(lái)，很負(fù)責(zé)不怕“得罪人”。
May：有時(shí)候像仙人掌，有時(shí)候像含羞草。
要保持正能量，勇于嘗試和挑戰(zhàn)。
新公司的成立，給營(yíng)銷(xiāo)中心提出了更高的要求，銷(xiāo)售們身上的擔(dān)子更重了。隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶的需求不斷增多，銷(xiāo)售工作也更有挑戰(zhàn)性。在這種狀態(tài)下，Kerwin認(rèn)為必須把工作做得更細(xì)致，給客戶更全面的服務(wù)，才能獲得客戶的青睞。
為了更好地服務(wù)客戶，提高自身專(zhuān)業(yè)度，Kerwin更加關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，努力提高對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和觀察力。比如定期看行業(yè)資訊，讀企業(yè)年報(bào)等。
日常工作中，Kerwin愿意承擔(dān)更多的工作，比如協(xié)助小伙伴做售前、調(diào)研、文檔整理輸出等工作。他通過(guò)自己積極進(jìn)取的工作態(tài)度，不斷給大家傳遞正能量。他說(shuō)：“任何時(shí)期，我們都要時(shí)刻保持清醒，不能隨波逐流。”
對(duì)于新時(shí)期的銷(xiāo)售工作，Kerwin給出了自己的建議：
1. 維護(hù)好現(xiàn)有客戶的客情關(guān)系，挖掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；
2. 對(duì)于有潛在采購(gòu)的客戶，一定緊追不放；
3. 要執(zhí)行力更好，服務(wù)意識(shí)更強(qiáng)；
4. 積極溝通項(xiàng)目上的問(wèn)題，做好項(xiàng)目、產(chǎn)品和客戶三者的催化劑。
身在前線，Kerwin清楚地了解到公司在業(yè)內(nèi)的口碑很好，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少。他說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)要有迎難而上的精神和主人翁的姿態(tài)。我們應(yīng)該把工作當(dāng)成事業(yè)去做，時(shí)刻保持危機(jī)感，每日三省吾身。”
小伙伴眼中的Kerwin
Frank：他是一個(gè)在商業(yè)浪潮中不斷奔跑和修煉的陽(yáng)光男孩。
Fion：他工作認(rèn)真，積極勤奮，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、銳意進(jìn)取，為我們樹(shù)立良好榜樣。
Kobe：他萌萌的外表下有一顆細(xì)膩的心，事無(wú)巨細(xì)，且全力以赴。
以不變應(yīng)萬(wàn)變，這是Eric Song常常提起的一句話。意思是說(shuō)：我們要保持“助力商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)更卓越”的初心不變，應(yīng)對(duì)一切外界的變化。這是我們服務(wù)行業(yè)的初心，其實(shí)也應(yīng)該是我們每個(gè)人在工作中應(yīng)有的態(tài)度。而在這些小伙伴身上，我們可以看到這種精神。
風(fēng)雨同舟、榮辱與共。
帶著我們的光榮與夢(mèng)想，
一起走入下一個(gè)輝煌。
